Introducción

En aquelontra nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestras herramientas de análisis financiero.

Operamos desde Santa Cruz de Tenerife y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española.

Si tienes alguna duda después de leer este documento, escríbenos. Preferimos aclarar cualquier cosa antes de que te quedes con incertidumbre.

Responsable del Tratamiento

Identidad: aquelontra

Dirección: C. San Clemente, 3, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España

Correo electrónico: info@aquelontra.com

Teléfono: +34 666 084 560

Somos responsables de decidir cómo y por qué procesamos tu información personal. Si necesitas contactarnos sobre cualquier aspecto relacionado con tus datos, estos son nuestros canales directos.

Qué Información Recogemos

Dependiendo de cómo uses nuestro software, podemos recoger diferentes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa y sector de actividad
• Datos financieros: información que introduces en nuestras herramientas para realizar análisis (estados financieros, métricas, proyecciones)
• Comunicaciones: cuando nos escribes o te pones en contacto con nuestro equipo de soporte
• Información de pago: datos necesarios para procesar tu suscripción (procesados de forma segura por terceros certificados)

Información que recogemos automáticamente

• Datos de uso: qué funciones utilizas, con qué frecuencia accedes, tiempo de sesión
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que mejoran tu experiencia y nos ayudan a entender cómo funciona el servicio

Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tu información para propósitos específicos y siempre con una base legal que lo justifica:

Finalidad	Base Legal
Proporcionar acceso al software y sus funcionalidades	Ejecución del contrato
Procesar pagos y gestionar suscripciones	Ejecución del contrato
Responder a consultas y proporcionar soporte técnico	Ejecución del contrato
Mejorar nuestro software y desarrollar nuevas funciones	Interés legítimo
Enviar comunicaciones sobre actualizaciones importantes	Ejecución del contrato
Cumplir con obligaciones legales (contables, fiscales)	Obligación legal
Enviar información sobre nuevas funciones (si has dado consentimiento)	Consentimiento

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa. Y desde luego, no vendemos tu información a nadie.

Con Quién Compartimos Tu Información

Trabajamos con algunos proveedores de confianza que nos ayudan a mantener el servicio funcionando, pero siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura: empresas que alojan nuestros servidores en la UE
• Procesadores de pago: servicios certificados PCI-DSS que procesan transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis: servicios que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma (siempre con datos anonimizados)
• Servicios de correo electrónico: para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos indicado.

Transferencias internacionales

Mantenemos todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que es posible. Si alguna vez necesitáramos transferir datos fuera de la UE, lo haríamos únicamente con garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto Tiempo Conservamos Tu Información

No guardamos datos más tiempo del necesario. Los períodos de conservación dependen del tipo de información:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción activa
• Datos financieros introducidos: mientras uses el servicio, más 30 días tras la cancelación (para permitir recuperación)
• Información de facturación: 7 años (obligación legal fiscal en España)
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o después de 2 años de inactividad

Cuando ya no necesitamos tu información, la eliminamos o anonimizamos de forma segura. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado inmediatamente (excepto lo que debamos guardar por ley).

Tus Derechos Sobre Tu Información

El RGPD te otorga varios derechos importantes. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes pedirnos una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico para que puedas revisarla.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. La mayoría puedes actualizarlos directamente desde tu cuenta.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que borremos tu información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, si ya no es necesaria para los fines para los que la recogimos.

Derecho de limitación

En algunas situaciones puedes pedirnos que dejemos de usar tu información temporalmente, por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos.

Derecho de portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado: toda la información se transmite usando TLS 1.3 y se almacena cifrada en reposo
• Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente cuando es necesario
• Autenticación robusta: contraseñas con requisitos de complejidad y opción de autenticación de dos factores
• Monitorización continua: sistemas que detectan y alertan sobre actividad inusual
• Copias de seguridad: backups automáticos diarios cifrados y almacenados en ubicaciones separadas
• Auditorías regulares: revisiones periódicas de seguridad por terceros independientes

También esperamos que pongas de tu parte: usa una contraseña fuerte, no la compartas con nadie y cierra sesión cuando uses dispositivos compartidos.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para que el servicio funcione correctamente y para mejorarlo. Aquí está el desglose:

Cookies estrictamente necesarias

Son esenciales para que puedas usar el servicio. Por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada o recordar tus preferencias de idioma.

Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para poder mejorarla. Por ejemplo, qué páginas se visitan más o dónde encuentran problemas los usuarios.

Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus elecciones para personalizar tu experiencia, como tu configuración de visualización preferida.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades. En tu primera visita te pedimos consentimiento para las cookies no esenciales.

Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico y publicaremos un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja cuándo se modificó por última vez. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Si continúas usando el servicio después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política actualizada.